Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel kembali menghadirkan program Telkomsel Siaga sebagai bentuk komitmen “Melayani Sepenuh Hati”.
Telkomsel Siaga RAFI 2026 mengoptimalkan 494 titik jaringan, menyiagakan 45 COMBAT BTS, membuka 43 Posko Siaga, serta menghadirkan paket Ramadan untuk SIMPATI, Halo, dan by.U guna menghadapi lonjakan trafik mudik Lebaran.
Program ini mencakup penguatan jaringan nasional, kesiapan layanan pelanggan 24/7, hingga ragam paket spesial Ramadan untuk memastikan pelanggan tetap terhubung secara aman, stabil, dan nyaman selama ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik Lebaran 2026.
Momentum Ramadan selalu menjadi periode dengan lonjakan trafik digital signifikan. Tahun ini, Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai sekitar 70,85 petabyte, meningkat 11,1 persen dibanding hari normal.
Lonjakan tertinggi diperkirakan terjadi di regional Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur sebagai wilayah yang menjadi pusat mobilitas masyarakat selama mudik dan arus balik.
Untuk menghadapi peningkatan trafik selama RAFI 2026, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas atau Points of Interest (POI). Titik tersebut meliputi area tempat ibadah, pusat transportasi, jalur mudik, kawasan residensial, pusat perbelanjaan, hingga lokasi wisata yang ramai dikunjungi selama Ramadan dan Idulfitri.
Selain itu, Telkomsel menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi guna menjaga kapasitas dan kualitas sinyal tetap optimal. Upaya ini diperkuat dengan drive test sepanjang lebih dari 18.406 kilometer, termasuk sekitar 4.167 kilometer jalan tol, untuk memastikan layanan suara dan data tetap stabil selama perjalanan mudik.
Teknologi Autonomous Network berbasis AI juga diterapkan untuk pemantauan jaringan end-to-end selama 24 jam. Sistem ini memungkinkan deteksi dini gangguan, diagnosis otomatis, hingga tindakan perbaikan secara real-time tanpa harus menunggu laporan manual. Sebanyak 15 Posko Siaga Network turut disiapkan untuk menjaga performa jaringan selama periode RAFI.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler sejak 19 Februari hingga 31 Maret 2026. Posko ini menyediakan berbagai layanan seperti aktivasi kartu, migrasi SIM dan eSIM, isi ulang, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Selain posko fisik, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra outlet di seluruh Indonesia.
Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok dan AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan perjalanan mudik. Fitur ini membantu pelanggan mendapatkan informasi perjalanan, lokasi Posko Siaga, hingga rekomendasi rute yang lebih lancar.
Untuk mendukung aktivitas digital pelanggan selama Ramadan, Telkomsel menyiapkan berbagai paket spesial yang disesuaikan dengan segmen pelanggan.
Bagi pengguna SIMPATI, tersedia pilihan seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal. Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sementara itu, pelanggan by.U disediakan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.
Untuk kebutuhan konektivitas rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome seperti diskon biaya instalasi dan peningkatan kecepatan internet. Telkomsel juga menghadirkan promo Orbit Ramadan dan EZnet untuk pelanggan fixed broadband. Program Mudik Hepi melalui penukaran Telkomsel Poin memungkinkan pelanggan berdonasi membantu masyarakat yang ingin mudik ke kampung halaman.
Di aplikasi MyTelkomsel, fitur Ramadan Corner turut melengkapi pengalaman pelanggan dengan jadwal ibadah, layanan sedekah digital, fitur kirim parsel, serta peta mudik terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.
Kesiapan Telkomsel selama RAFI 2026 didukung hasil analisis Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin di 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia. Beberapa kategori unggulan meliputi 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.
Pengakuan ini memperkuat posisi Telkomsel sebagai operator dengan kecepatan internet tertinggi dan kualitas jaringan 5G paling konsisten selama momen krusial seperti Ramadan dan Idulfitri.
Secara keseluruhan, strategi Telkomsel Siaga RAFI 2026 bertumpu pada tiga pilar utama: optimalisasi jaringan, kesiapan layanan pelanggan, dan paket promo relevan untuk Ramadan. Pendekatan ini dirancang agar pelanggan tetap terhubung untuk kebutuhan ibadah, komunikasi keluarga, hiburan digital, hingga transaksi online selama periode mudik.
Dengan proyeksi kenaikan payload lebih dari 11 persen, kesiapan jaringan di ratusan titik prioritas, serta dukungan teknologi AI untuk monitoring real-time, Telkomsel menargetkan pengalaman digital yang lebih aman dan stabil bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
