Bandingkan
Artikel
Prime
Kategori Selengkapnya
Telkomsel kembali menorehkan prestasi di panggung internasional dengan meraih penghargaan bergengsi Telco to Ace Mobile App dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 yang digelar di Singapura pada 27 Mei 2025.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata atas keberhasilan Telkomsel dalam mengembangkan aplikasi MyTelkomsel sebagai super app berbasis kecerdasan buatan (AI), sekaligus memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin inovasi digital di industri telekomunikasi.
Twimbit Telecom Awards merupakan ajang penghargaan tahunan tingkat Asia-Pasifik yang memberikan apresiasi terhadap para inovator terbaik di industri telekomunikasi. Untuk kategori Telco to Ace Mobile App, Telkomsel dinilai unggul karena mampu menghadirkan aplikasi dengan ekosistem digital terintegrasi, fitur yang fungsional, dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
"MyTelkomsel berhasil berkembang dari aplikasi layanan dasar menjadi super app yang mencakup beragam aspek kehidupan digital pelanggan. Ini menjadi pencapaian membanggakan, terutama di tengah perayaan 30 tahun perjalanan Telkomsel,” ujar Derrick Heng, Direktur Marketing Telkomsel.
Awalnya dirancang hanya untuk layanan telekomunikasi inti, MyTelkomsel kini telah berevolusi menjadi aplikasi multifungsi yang mencakup layanan hiburan, kesehatan, edukasi, perjalanan, hingga e-commerce.
Berbekal integrasi teknologi AI secara menyeluruh (end-to-end), MyTelkomsel menghadirkan fitur pintar seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika, yang membuat pengalaman pengguna menjadi lebih intuitif, personal, dan efisien.
Telkomsel mengungkapkan bahwa lebih dari 80 persen interaksi pelanggan kini ditangani secara otomatis oleh MyTelkomsel. Super app ini juga telah diunduh lebih dari 100 juta kali, dengan lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan.
“Ke depan, kami akan terus mengembangkan MyTelkomsel sebagai super app yang tidak hanya menjawab kebutuhan pelanggan, tetapi juga memperkaya kualitas hidup mereka sehari-hari. Inovasi berbasis AI akan terus kami tingkatkan agar layanan semakin cerdas dan relevan,” lanjut Derrick.
Selain meraih penghargaan utama, Telkomsel juga masuk dalam nominasi dua kategori bergengsi lainnya: Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand. Pada kategori gaming, Telkomsel diakui atas kemajuan signifikan dalam pengembangan ekosistem game digital.
Sementara itu, di kategori brand, perusahaan diapresiasi karena mampu mempertahankan identitas merek yang kuat dan konsisten di mata pelanggan.
