Menyadari pentingnya kenyamanan pengguna dan untuk memperluas jangkauan produk serta layanan bagi para pecinta produk Huawei di Indonesia, Huawei kembali membuka pusat layanan eksklusif terbaru. Tidak tanggung-tanggung, Huawei langsung membuka 3 buah gerai di kota besar seperti Medan (Plasa Medan Fair lt 4 no 299), Bandung (Gedung BEC LU Blok AA/05) dan Madiun (Madiun Ruko Suncity Blok C11 no 12, jalan S. Parman no 8), jalan S. Parman no 8).
Seperti yang diketahui, dalam sebuah hasil survey kepuasan pelanggan oleh sebuah lembaga riset asal Jerman pada akhir 2016, Pusat layanan Huawei Indonesia menempati posisi teratas di antara tujuh produsen ponsel ternama di Indonesia. Hasil memuaskan tersebut merupakan komitmen dan janji Huawei untuk menghadirkan kenyamanan bagi pada konsumen setia Huawei di Indonesia.
Johnson Ma selaku Country Director of Huawei Device Indonesia mengungkapkan bahwa melalui peluncuran pusat layanan eksklusif terbaru ini, Huawei ingin memberikan pesan kepada para pecinta Huawei bahkan kami terus berkomitmen dalam menghadirkan kenyamanan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Tidak hanya itu, langkah ini juga sebagai upaya untuk terus memperluas cakupan wilayah jangkauan Huawei di pasar Indonesia.
Dalam gerai pusat layanan eksklusif, Huawei menghadirkan layanan baru dan terbaik. Huawei Indonesia bahkan menjanjikan untuk memberikan perbaikan singkat dalam waktu dua jam dengan waktu maksimal tiga hari. Nantinya apabila waktu perbaikian melebihi batas, Huawei siap menyediakan unit baru sebagai produk pengganti pada konsumen. Huawei juga menjanjikan sistem pengiriman unit pengganti kepada pelanggan.
Pusat layanan eksklusif Huawei sendiri dibangun dengan konsep berstandar 3.0 dengan desain yang selaras dengan empat ciri identitas Huawei yakni sederhana, premium, hangat dan nyaman. Pusat layanan ini bahkan memiliki tempat yang luas serta ventilasi yang lebih baik. Huawei pun menghadirkan tiga jenis layanan sesuai kebutuhan. Ada VIP Service Gold yang berlaku untuk pengguna Huawei Honor 4C, Honor 4X, Honor 6+, P8 Lite, G8, Mate 7 dan P9 Lite. Ada juga layanan VIP Service Platinum untuk pengguna P8 dan P9. Hingga layanan terakhir VIP Service Diamond berlaku untuk semua pengguna Mate S.
Sebelumnya, Huawei juga membuka cabang brand shop baru di Jakarta, kendari dan Makasar. Selain itu, Huawei juga telah menyediakan pusat layanan purna jual yang tersebut di 26 kota di Indonesia. Disamping itu, Huawei juga telah menyediakan lebih dari 300 Collection Points yang tersebar di lebih dari 150 kota di seluruh indonesia.
