Untuk memperingati dan merayakan momen Ramadan serta Idulfitri 1445 H (RAFI 2024), Telkomsel berkomitmen untuk berbagi harapan dan memperkuat hubungan antar sesama dengan mengutamakan semangat kebersamaan dalam mencapai keberkahan.
Telkomsel juga berupaya memastikan kenyamanan komunikasi dan kebutuhan gaya hidup digital pelanggan terpenuhi dengan memaksimalkan infrastruktur konektivitas broadband terluasnya dan menyajikan berbagai solusi dan layanan digital inovatif terdepan.
Konsisten menerapkan Prinsip ESG melalui inisiatif filantropi "Telkomsel Sambungkan Senyuman", Telkomsel dengan penuh kepedulian mengintegrasikan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam setiap langkah bisnisnya. Selama RAFI 2024, Telkomsel meluncurkan inisiatif filantropi tersebut dengan tujuan menyebarkan kebahagiaan dan dukungan kepada mereka yang membutuhkan di berbagai penjuru Indonesia. Di Yogyakarta (28 Maret) dan Palembang (1 April), Telkomsel menyebarkan bantuan dan donasi yang berarti untuk menciptakan momen kebersamaan yang penuh berkah.
Fokus pada inklusivitas dan keberlanjutan sosial serta ekonomi di sekitar wilayah operasinya, bantuan dan donasi Telkomsel mencakup penyediaan air bersih, renovasi mushola/pesantren/tempat ibadah, perbaikan sarana usaha UMKM, pemeriksaan kesehatan dan pengobatan bagi masyarakat prasejahtera, paket gizi, makanan sahur dan berbuka puasa, serta sembako bagi masyarakat dhuafa.
Telkomsel juga mendorong kapasitas pelaku UMKM, Puskesmas, dan Posyandu Kelurahan di wilayah penerima manfaat melalui konsep sharing economy.
Saki H. Bramono, Wakil Presiden Komunikasi Perusahaan & Tanggung Jawab Sosial Telkomsel, menyatakan, "Inisiatif filantropi ‘Telkomsel Sambungkan Senyuman’ adalah wujud kepedulian Telkomsel untuk berbagi harapan dan memperkuat hubungan sesama di momen Ramadan dan Idulfitri tahun ini. Dengan semangat Indonesia sebagai inspirasi, kami berupaya menciptakan momen kebersamaan yang penuh berkah, sejalan dengan prinsip ESG yang menjadi komitmen kami. Bersama masyarakat dan pelanggan setia, kami berusaha menciptakan dampak positif yang inklusif dan berkelanjutan."
Dalam semangat kebersamaan menyambut Ramadan, Telkomsel juga menggelar inisiatif “Telkomsel Sambungkan Senyuman” dengan membagikan makanan berbuka puasa untuk warga sekitar di beberapa kota, terutama bagi masyarakat yang berada di perjalanan menjelang berbuka.
Telkomsel memperkuat pengalaman digital pelanggan melalui kesiapan infrastruktur konektivitas broadband. Diperkirakan terjadi peningkatan trafik broadband hingga 15,22% dibandingkan hari biasa 2024, didorong oleh aktivitas digital seperti gaming online, komunikasi, streaming video, media sosial, dan e-commerce.
Telkomsel mengantisipasi lonjakan trafik dengan optimalisasi kualitas, kapasitas, dan pemutakhiran teknologi jaringan di 444 titik keramaian di seluruh Indonesia.
Galumbang Pasaribu, Wakil Presiden Operasi Jaringan Global Telkomsel, mengatakan, “Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan, Telkomsel berkomitmen memastikan pengalaman digital pelanggan yang berkesan selama RAFI 2024 melalui infrastruktur konektivitas broadband inovatif. Kami berharap dapat membuka lebih banyak peluang kebersamaan pelanggan dan memberdayakan masyarakat dalam merayakan Ramadan dan Idulfitri."
Telkomsel juga mendekatkan diri kepada masyarakat melalui Posko Siaga RAFI di berbagai lokasi strategis, menyediakan layanan komprehensif dan interaktif untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan serta mempererat tali silaturahmi. Layanan pelanggan juga tersedia secara 24/7 melalui berbagai kanal komunikasi.
Gilang Prasetya, Wakil Presiden Operasi Bisnis Konsumen Telkomsel, menegaskan, "Dengan mengambil inspirasi dari nilai-nilai kebersamaan dan berbagi harapan, Telkomsel bertekad menghadirkan layanan inovatif yang memperkuat hubungan antar sesama. Kami yakin produk dan layanan kami dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Melalui inovasi dan layanan kami selama Ramadan dan Idulfitri, kami berharap menambah kebersamaan dan keberkahan bagi setiap individu dan keluarga di Indonesia."
Selama Ramadan dan Idulfitri, Telkomsel juga menawarkan promo spesial, paket langganan konten inspiratif, serta kesempatan berbagi kebaikan melalui program Mudik Hepi Telkomsel Poin. Dengan semangat #BersamaKitaBerkah, Telkomsel mengajak pelanggan merayakan momen berarti ini.
